Política de Devoluções

A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Itens Elegíveis para Devolução

Você pode devolver a maioria dos itens novos e não utilizados dentro de 7 dias após a entrega para um reembolso total. Os itens devem estar em sua condição original, não danificados, limpos, sem sinais de desgaste, em sua embalagem original e com todas as peças, acessórios e manuais incluídos.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens que foram personalizados ou modificados especificamente para o seu veículo. Além disso, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou descontinuados.

Processo de Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected], ou envia uma mensagem no Whatsapp para o número: +55 54 9364-8588, informando seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito de fabricação, acompanhadas de fotos ou vídeos para análise.
2. Aguarde o recebimento da mensagem, que indicará que sua solicitação foi recebida, e vamos-lhe auxiliar no que fazer.
3. Poste a mercadoria em uma agência dos Correios, utilizando o código de autorização de postagem que você receberá por e-mail após a solicitação de devolução.
4. É importante embalar os produtos adequadamente para evitar danos durante o transporte. Caso a embalagem original esteja em boas condições, sugerimos utilizá-la. Caso contrário, escolha uma caixa adequada que preserve as peças.

Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados de volta para o método de pagamento original dentro de 5 dias úteis após recebermos o item devolvido. Por favor, note que pode levar alguns dias adicionais para o reembolso aparecer no seu extrato bancário.

Trocas

Se você deseja trocar um item, por favor, devolva o item original e faça um novo pedido para o item que deseja mandando mensagem em uma das 3 fontes de comunicação da Damuvia e-mail: [email protected], Direct do Instagram: @damuvia & Whatsapp: +55 54 9364-8588

Para mais dúvidas entre em contato:

Telefone: +55 54 99900-0290

Whatsapp: +55 54 99364-8588

E-mail: [email protected]

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